Grundsätze der Rückerstattung

Bei xelaronpiva verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Wir bieten flexible Lösungen für verschiedene Situationen.

Berechtigung für Rückerstattungen

• Stornierung bis zu 7 Tage vor Kursbeginn - 100% Rückerstattung
• Stornierung 3-7 Tage vor Kursbeginn - 75% Rückerstattung
• Stornierung 1-2 Tage vor Kursbeginn - 50% Rückerstattung
• Medizinische Notfälle mit Nachweis - Individuelle Prüfung
• Technische Probleme unsererseits - 100% Rückerstattung

Rückerstattungsprozess

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Situationen fallen nicht unter unsere Standard-Rückerstattungsrichtlinie. Dazu gehören bereits absolvierte Module, die mehr als 25% des Kursinhalts umfassen, sowie persönliche Meinungsänderungen ohne sachlichen Grund.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Kreditkarten-Rückerstattungen dauern 5-10 Werktage, Banküberweisungen 7-14 Werktage. PayPal-Erstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

Kulanzregelungen

In besonderen Härtefällen prüfen wir Kulanzlösungen individuell. Dazu gehören unvorhergesehene familiäre Umstände, berufliche Veränderungen oder gesundheitliche Probleme. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.